HappyMac: Troubleshooting

Tipps wie verlorene Daten vermieden werden können:

1. Always Backup - aber darauf gehen wir diesmal nicht ein;-)
2. Vermeide zu volle Festplatten. Mac OS braucht mindestens 3 GB zum sauberen Arbeiten, das HFS+ Dateisystem braucht mindestens 10% der Platte frei um starke Fragmentierung zu vermeiden. Anwendungen brauchen freien Speicherplatz um arbeiten zu können: als Zwischenspeicher um DVDs zu brennen, Druckdateien anzulegen, Arbeitsschritte zwischenzuspeichern. 15-20 GB freier Speicherplatz sollte eigentlich ein Minimum sein.
3. Halte Ordnung. Bleibe im Benutzerordner. Verwende die Mac OS Dateistruktur. im Benützerordner. Verwende vernünftige, nachvollziehbare = suchbare und einzigartige Begriffe für Ordner und Dateien. z.B. "Bilder-Capri-09" statt nur "Fotos" oder "Urlaub".
4. Lasse Nichts und Niemand an deinem Mac. Kinder die mit der Maus spielen, Katzen die über der Tastatur laufen, Freunde die mal schnell ins Internet wollen, von besoffene Bösewichter ganz zu schweigen: alles schon da gewesen, und die Daten weg.
5. Verwende den Bildschirmschoner-Passwortschutz und stelle es auf eine möglichst kurze Latenzzeit ein.
6. Richte Benutzerkonten ein für Familienmitglieder und häufige Gäste. Aktiviere den Gast-Konto von Leopard. Beschränke die Rechte mit den Einstellungsmöglichkeiten in der Benützer-Systemerweiterung.
7. Gelöschte Dateien sind weg. Nicht unbedingt immer, aber sehr sehr oft. Durch die interne de-fragmentier Funktionen vom Mac OS und vor alem des HFS+ Dateisystems werden ständig im Hintergrund Daten auf der Festplatte verschoben. Durch löschen freigewordener Speicherplatz wird dadurch oft sehr schnell wieder von neuen Daten überschrieben: was eine Wiederherstellung unmöglich macht.
8. Verwende TimeMachine. Die beste Art Daten aus dem Papierkorb zu holen - solange sie älter als eine Stunde sind.
9. Tausche die Originalfestplatte aus - spätestens nach 3 Jahren. Meist braucht es eh schon längst eine grössere Platte. Oft ist die Neue dazu noch schneller. Unsere Erfahrung nach haben die mitgelieferten Platten eine Halbwertszeit von 2,5 Jahre, und sind meist nicht die Schnellsten oder Besten. Tausche sie mit der schnellsten Markenfestplatte mit der längsten Garantie. Verwende die alte als Archiv, wenn sie noch gut ist.

Tools um Daten zu retten

1. Backup - die beste Datenrettungs-Masche überhaupt. Seit TimeMachine gibt keine Entschuldigung mehr...
2. Festplatten Dienstprogramm - besser als sein Ruf. Repariere Benützerrechte vom laufenden System aus, repaeriere das Volumen von der System-DVD aus.
3. Data Rescue II. Das beste Mac Datenrettungs-Programm. Versucht gar nicht zu Reparieren - was oft zu weiteren Datenverluste führen kann - sondern lässt die Festplatte unberührt.
4. Disk Warrior 4. Kann nur eines: Dateiverzeichnisse reparieren, aber das besser als alle anderen.
5. AppleJack - eigentlich kein Festplatten-Tool im engeren Sinn, kann im "Single User Modus" aber ausser Volumen Reparieren auch Caches leeren, Zugriffsrechte reparieren, Preference Dateien überprüfen und vieles mehr. Oft der letzte Ausweg, wenn der Computer alleine nicht mehr hochfährt.

Auf verschiedene Foren finden sich Anleitungen wie sich das Problem mit Terminal beheben lässt, aber es gibt auch ein benützerfreundliches Bordmittel von Apple dazu, wenn auch gut versteckt.

Auf der Leopard Installations-DVD ist, wie bisher auch üblich, ein Tool um das Kennwort zurückzusetzen. Darin verbirgt sich auch das Werkzeug um diese ACLs zu reparieren.

Vorgang:

1. Von einer Leopard Installations-DVD hochfahren. (DVD reinschieben und mit gedrückter -Taste neustarten):
2. Sprache Auswählen
3. Nicht weiter installieren, sondern im Menü->Dienstprogramme "Kennwörter zurücksetzen..." auswählen.
4. System auswählen, Benützer auswählen und ganz unten bei "Zugriffsrechte und Zugriffssteuerungslisten für den Benutzerordner zurücksetzen" zurücksetzen.
5. Am besten gleich für alle Benützer inklusive dem System durchführen.
6. Vor allem bei migrierte Systeme empfiehlt es sich auch die Passwörter neu zu setzen: Dabei kann ruhig das alte Passwort verwendet werden.
7. Danach das Dienstprogramm und das Installationsprogramm beenden und "Neustart" drücken.

Erste Hilfe

Ernsthaftere Fehlerbehebung

Zusätzliche Tipps

Hier die Kurzversion von Kalibrieren einer MacBook- oder MacBook Pro-Batterie:

1. Vollständig aufladen (grüne Anzeige leuchtet, Batteriesymbol zeigt vollständige Ladung an).
2. Zwei Stunden angeschlossen lassen. Arbeiten währenddessen erlaubt.
3. Netzteil vom Computer abschliessen während dieser eingeschaltet ist. Mit Batteriestrom arbeiten bis Akku leer und entsprechenden Warnung auf dem Bildschirm angezeigt wird.
4. Arbeit sichern und alle Programme schliessen, bevor der Ruhezustand aktiviert wird. Weiterhin eingeschaltet lassen, bis der Ruhezustand aktiviert wird.
5. Computer ausschalten oder mindestens fünf Stunden im Ruhezustand lassen.
6. Netzteil wieder anschließen und angeschlossen lassen, bis die Batterie vollständig geladen ist. Arbeiten währenddessen erlaubt.

Wenn das die Probleme nicht löst kann noch das SMC neu gesetzt werden, siehe System Management Controller (SMC) eines Apple Notebooks zurücksetzen, das aber von Apple als letzter Ausweg beschrieben wird.

Lösung: Um den Hardware Test durchzuführen muß mit gedrückter "alt"-Taste (Startlaufwerk auswählen) bei eingelegter Installations-CD hochgefahren werden. Am grauen Bildschirm erscheinen dann die möglichen Startvolumen: das interne System (falls erkennbar), die von der Installations-CD, und der Apple Hardware Test!

Das sichtbare aber nicht mountbare Volumen im Festplatten-Dienstprogramm markieren, und die Daten zu einer .dmg Datei rüberkopieren lassen!

Genaueres und Kommentare dazu auf sind auf macosxhints zu finden

Wenn dazu alle anderen Tastaturmenümöglichkeiten abgehackt werden, erscheint auch kein schwarz-rot-gold im Menübalken

Nach jeder Systemaktualisierung bekommen wir zahlreiche Anrufe von wimmernde User, die von alle möglichen Probleme berichten - auch teils sehr gravierende. 98% dieser Proibleme könnten vermieden werden, wenn sie sich an unsere Update Anleitung halten würden. Also Hier nochmals:

1. Grössere System-updates NIE MIT SOFTWARE-AKTUALISIEREN durchführen! Das heisst auch: NIE AUTOMATISCH UPDATEN! Wir empfehlen IMMER DEN STAND ALONE COMBO UPDATER herunterzuladen.

2. NIE SOFORT UPDATEN! Jede Aktualisierung hat sein Risiko. Im Club haben wir einige nicht Mission-Kritische Maschinen, auf denen wir die Updates zuerst testen. Selbst wir tuen 3-5 TAGE WARTEN, bis alle Probleme bekannt sind, vor wir unsere Arbeitsmaschinen updaten, und informieren uns af MacFixit, ob Probleme bekannt sind, die unsere Konfigurationen betreffen.

3. IMMER ZUERST Erste Hilfe UND Volume-Zugriffsrechte reparieren Durchführen.

4. Alle Peripheriegeräte, vor allem EXTERNE FIREWIRE FESTPLATTEN ABHÄNGEN!

5. Immer nur nach einem FRISCHEN NEUSTART aktualisieren, und OHNE ANDERE LAUFENDE PROGRAMME.

6. Nach der Installation WIEDER Erste Hilfe UND Volume-Zugriffsrechte reparieren Durchführen.

Schauts amol mit dem System Profiler nach, ob in beiden Steckplätzen euer RAM erkannt wird. Wenn nicht, tauscht sie aus. Wird am unteren Steckplatz wieder der RAM nicht erkannt, seids ihr wahrscheinlich betroffen.

Laut MacFixit muss dann das Motherboard ausgetauscht werden, was Apple angeblich in vorbildlicher Zeit macht - zumindest in der USA...

Wir kennen noch keine mit diesem releativ neu erkanntem Problem, und können dazu noch keine Model- oder Seriennummer-Angaben geben.

Das neue Archiv umfasst alle lesbaren Daten aus dem alten Archiv sowie sämtliche Einstellungen und erhält die Zusatzbezeichnung "_1". Erweist sich das neue Archiv als brauchbar, muss man noch das alte entsorgen, um den Platz auf der Festplatte wieder frei zu machen.

aus dem "Macwelt" Sonderheft 6 2004

1. Die ***Preference-Datei löschen (heist com.apple.DVDPlayer.plist und ist im Library/Preferences/ Ordner)
2. Den ***Inhalt der DVD Player Bookmarks löschen (Im Library/Application Support/DVD Player Bookmarks/ Ordner)
Anscheinend können diese Dateien korrupt werden, b.z.w., so vermuten wir, wird die eingelegte DVD mit einer früher gespielten verwechslt. So versucht der DVD Player gespeicherte Einstellungen auf die neu eingelegte DVD anzuwenden, die natürlich nicht stimmen.

• PowerBooks und iBooks
• Power Mac G4 (AGP Graphics/Gigabit Ethernet)
• Power Macintosh G4 (PCI Graphics)

1. Dreh dein Mac ab, hänge alle Peripheriegeräte und sonstiges ab
2. Halte die Umschalt-Control-Alt Tasten gedrückt und starte mit dem Einschaltknopf.
3. Nach ertönen des Startsignals halte die Tasten weitere 5-6 Sekunden gedrückt.
4. Lass die Tasten los, und starte die Maschine normal mit dem Einschaltknopf.

1. Safari so einzustellen, das automatisches öffnen von "Sichere" Dateien ausgeschalten ist ( unter Safari->Einstellungen...->Allgemein siehe: Safe Safari Download )
2. Den Sicherheitsupdate 2004-05-24 zu machen - mit Software Aktualizieren, oder hier für OS X 10.3.3 bzw. OS X 10.2.8
3. Wer es hat und benützt: Norton updaten - mit Liveupdate oder direkt bei symantec auf 'Download Virus Definitions' klicken.
4. Nicht auf unbekannte .dmgs und dergleichen herumklicken. (eh kloar)

Wer es genau wissen will, in der ausführlichen Diskussion auf "MacNN" gibt es

PRAM und NVRAM löschen

1. Computer ausschalten
2. Die folgenden Tasten lokalisieren: Befehl, Option (alt), P, und R. Im vierten Schritt müssen diese Tasten gleichzeitg gedrückt gehalten werden.
3. Computer starten.
4. Drücke und halte die Befehl-Alt-P-R Tasten. Die tasten müssen gedrückt werden vor der graue Bildschirmhintergrund erscheint.
5. Halte die Tasten gedrückt bis ein zweites Mal das Startgeräusch ertönt.
6. Tasten loslassen.

Siehe auch die Newsmeldung PMU löschen

Im Artikel gibt es natürlich

1. Troubleshooting Mac OS X 10.3.x (Panther)
2. Flecken am Bildschirm? PowerBook G4 15" Troubleshooting
3. Maintaining and Maximizing your G5
4. Disk Safety - Wie schütze ich meine wertvollen Daten

• Es gibt Berichte von Firewire Probleme mit MacOS 10.3 die vor allem externe Festplatten betreffen - auch uns ist das nach einem update passiert, und leider nicht sofort, sondern nachdem wir die Platte erfolgreich mehrmals an- und ab-gehängt haben. Auf MacFixit steht mehr darüber im Special Report, auch gibt es ein längeres thread bei Apple zum Thema Firewire & Panther. Hier die wichtigsten links mit updates:
  • Century Global
  • Club Mac
  • Ezquest
  • Firewire Depot
  • Firewire Direct
  • Glyph
  • Lacie
  • Macpower
  • Other World Computing
  • TransIntl
  • Wiebetech
  • "Maxtor" Festplatten und Gehäuse sind nicht betroffen!
• Adobe Acrobat Probleme
• Die Pantherinstallation schaltet anscheinende AppleTalk in Directory Services aus. Um AppleTalk wieder zu verwenden muss der Directory Access Utility (in /Utilities bzw. /Dienstprogramme) eingeschaltet und AppleTalk aktiviert werden.
• Panther Compatibility zu Symantec utilities ist wichtig, vor allem für Norton Anwenderinnen
• Apple Knowledge Base Artikel 75185 enthält einige Neuigkeiten und Änderungen im Knowledge Base